——记金发科技股份有限公司

 来源：创业导报     发布时间：2013-10-8

      金发科技股份有限公司（简称金发科技）成立于1993年，是一家主营高新材料研发、生产和销售的国家级创新型企业，公司总部坐落于广州科学城，分别在华东设立上海金发科技发展有限公司、江苏金发科技新材料有限公司；在西南设立绵阳长鑫新材料发展有限公司、绵阳东方特种工程塑料有限公司；在华北设立天津金发新材料有限公司等生产基地，国内基地总占地面积150余万平米，具备年产100万吨改性塑料的生产能力，现有总资产126.9亿元，2012年实现销售额122.4亿元，是中国最大的改性塑料企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。
　　2010年，金发科技在区质量技术监督局的支持和帮助下，开始引入卓越绩效模式，并在实施过程中学习标准，以标准为依据，坚持持续改善，不断夯实内部管理、提升公司整体管理水平。2013年初，公司正式申报广州市市长质量奖，历经文件评审、现场评审和最终答辩，2013年6月24日，公司从全市近30家企业中脱颖而出，荣获“广州市市长质量奖”。9月23日，金发科技又入围省政府质量奖，有望填补我区企业获此奖项的空白。

特色文化铸就企业灵魂

　　在多年快速、稳健的发展历程中，金发科技积淀形成了符合自身特色的企业文化，成为推动持续发展、卓越经营的不竭源泉，而公司在不同的发展阶段，又为企业文化注入了新的涵义。通过卓越绩效模式的推行，结合所处环境，金发科技对企业文化进行了系统梳理，确立了“与合作伙伴共同成长、共享成果，为社会提供优质的新材料产品，创造美好生活”的使命、“成为业界备爱推崇的、全球最优秀的新材料企业”的愿景，以及“以人为本、和谐共赢”的核心价值观。
　　金发科技通过动态的沟通机制，将企业文化向员工、关键供应商、顾客和其它利益相关方展开，并以价值观体系作为管理的基础，指导建立管理体系。另一方面，各相关方通过有效践行标准、流程，落实公司的价值观体系，从而达到“内聚人心，外树形象”之目的，实现以文化管理企业的境界。

战略规划引领企业发展

　　金发科技坚持以战略引领企业发展，公司立足于高瞻远瞩的视野与基于数据和事实的理性分析的完美结合，综合运用PEST、五力模型、内外部因素评价知阵、SOWT分析等工具，形成了“致力于新材料专业化的多极发展”的一个方向、以“做强做大改性塑料”与“大力发展新兴材料”的两个主题为核心的战略思路，围绕方向和主题，提出了“挤身世界改性塑料行业前3名”的远期目标，确定了“3年内总资产翻一番，再造一个金发”的中期目标。
　　为确保战略的有效执行，金发科技对战略进行了有效部署，通过明确 “国际一流的营销平台”、“国际一流的技术研发平台”、“国际一流的新材料制造平台”等三大平台建设，部署了“纵深开发挖掘各领域客户”、“大力开展高端新材料的开发以及新产品的市场推广”、“持续提升运营管理水平”以及“加快推进商业模式创新”四项关键工作。
　　在配备战略实施所需资源的前提下，通过系统的战略分解和强大的制度保障，形成了以战略为旗帜、战略与日常运营有效衔接基础上的统一思想和一致行动，公司同时建立定期的战略执行情况收集、分析和调整机制，实现了战略的动态管理，从而保障战略有效、正确实施。

专业服务超越顾客期望

　　金发科技一贯秉承“创造需求、引领市场、服务客户”的市场理念，坚持以顾客为关注焦点，在依据顾客行业和所在地域进行细分的基础上实施顾客关系管理，充分了解和分析每个顾客需求，采取“量身定做”的方式为顾客提供产品和服务，公司的每一个产品类别，均是有针对性的为特定顾客的特定产品而研发。
　　公司致力于为顾客提供高分子材料改性和加工的一体化解决方案，在售前，通过与顾客的充分沟通，及时发现客户需求，并基于自身在材料方面的前瞻性研究引导客户需求，在顾客产品设计阶段，对其成本、选材等方面提出专业建议；在售中，按照需求为顾客提供个性化的定制服务，并提供完善的检测、检验服务；售后，根据材料特性协助顾客选择适宜的设备和模具，协助其提升产品使用效率的效果。
　　金发科技优质的产品和专业的服务，保证了顾客的持续满意和忠诚，在不断的深入合作中，逐步形成了相互依赖、相互配合的战略互赢合作关系，从而确保了公司在维护近万家的庞大顾客群体的同时，仍能快速保持顾客数量的增长。

技术创新确保竞争优势

　　金发科技始终走自主创新之路，实施卓越绩效以来，进一步强化了以市场为导向、以自身为主体、以科研机构和高校为依托的产、学、研模式。公司先后主导和参与了50余项国家标准的制订，申请国家专利1000余项，300余项获得授权。
　　该公司一直致力于改性塑料及新材料领域相关技术和科学的探索，组建了由12名院士、50余名海内外专家、近百名博士组成的专业研发团队，创建了国家工程实验室、国家级企业技术研究院、博士后工作站等研发平台，实施基于市场需求为导向的材料应用前瞻性研究，公司先后获得2项国家科技进步二等奖，承担国家火炬计划项目7项，获省部级科技进步奖6项。
　　近年来，公司潜心研究的碳纤维、全生物降解塑料、特种工程塑料等产品逐步进入量产阶段，打破了西方发达国家对我国高端材料的长期垄断，填补了国内空白，成为中国材料发展的里程碑。
                                                              不断改进实现持续增长

　　金发科技坚持贯彻全面的持续改进机制，实施基于公司战略分析、市场信息分析和标杆对比差距分析基础上，以标准化重点项目、六西格玛改善项目和QCC小组形式的持续改善活动，从而确保公司绩效持续增长。
　　公司制订了《改进型项目管理办法》、《合理化建议管理办法》等制度对改善活动予以规范，同时以激励机制鼓励和推动相关改善活动的展开。近3年来，公司开展各类改善项目近百项，从效率、效益和管理方面推动公司运营绩效的持续提升。

卓越绩效模式永续推进

　　导入卓越绩效模式，促进了金发科技经营宗旨从“利润、销量”到“各大相关方的价值创造”的转型；公司进入战略引导运营的新型发展期；同时促进并强化了企业核心竞争力；由关注产品质量扩展为关注经营质量和企业的可持续发展；在顾客关系管理方面，由一般性的顾客维护上升为顾客关系管理。
　　实施卓越绩效模式是一个持续永恒的过程，卓越的理念、管理和文化才能保持组织长久的竞争优势，金发科技将一如继往的追求卓越，提升企业运营水平，强化公司竞争能力。（质监局）